よくあるご質問

Q 
注文商品の到着日を教えてください。
A 
「ご注文商品発送のご連絡」メールに記載されているお問い合わせ番号にて配送状況をご確認いただけます。
・佐川急便のお荷物お問い合わせシステムはこちら
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
・ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムはこちら
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q 
ギフトラッピングはできますか？
A 
ギフトラッピングのご用意はございません。
Q 
注文内容の変更・追加はできますか？
A 
ご注文後の内容変更はお受けできません。
Q 
同日に複数の注文をしましたが、ひとつの注文にまとめられますか？
A 
ご注文をひとつにまとめることはできません。
Q 
注文に関するメールが届きません。
A 
当店からのメール（support@mufu-mufu.co.jp）が迷惑メールとして扱われていないか、迷惑メールフォルダをご確認ください。
Q 
支払い方法の種類を教えてください
A 
クレジットカード決済のみご利用いただけます。
Q 
送料を教えてください。
A 
全国一律送料550円（税込）となっております。
Q 
キャンセルはできますか？
A 
お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
Q 
間違って注文してしまったので、違う商品と交換してほしい。
A 
お客様都合によるご注文後の商品の交換はお受けしておりません。
Q 
返品はできますか？
A 
当店ではお客様都合による返品は受け付けしておりません。
Q 
どのタイミングで塗ると良いですか。
A 
化粧水の後の美容液としてはもちろんのこと、ウォーターベースなので朝のメイク前のスキンケアとして、また導入美容液としてもお使い頂けます。
Q 
開封時及び使用開始後少し液色が黄色いのですが、使用できますか。
A 
製剤の色は淡い黄色～黄色~褐色まで色幅がありますが、使用上問題はありません。
Q 
衣類、寝具、家具、床などに製剤がついた場合はどうしたら良いですか。
A 
洗濯や水で洗い流すと落ちますが、材質によっては落ちにくいことや変色することがあります。
Q 
使用時に肌に赤みが出た場合、使用を続けても大丈夫でしょうか。
A 
肌が敏感になっている時には、赤みや皮むけなどの反応が生じる場合がございますので異常が継続する場合は使用を中止してください。